Chaque année, Limelight publie un baromètre de la relation agences-annonceurs. Cette année, Chaïkana a décidé de faire partie de l'étude pour le secteur de l’événementiel avec un panel de 30 clients.
3 constats émergent :
- L’interne reste la cible privilégiée, puisque 69% des annonceurs interrogés réalisent des événements internes (vs 63% en 2007).
- L’événement est perçu comme le canal de communication qui permet le mieux de créer une relation de proximité avec les publics.
- La volonté des annonceurs est, à terme, de faire moins de one shot, d’associer plus de digital à l’événement.
Sans grande surprise, le baromètre indique que c’est la qualité de la relation avec le client qui constitue le meilleur atout des agences événementielles. Par ailleurs, il révèle que le niveau d’exigence des annonceurs est plus élevé que lors de la précédente étude. On note également l’émergence d’une nouvelle attente: la meilleure compréhension des enjeux de l’entreprise.
Côté Chaïkana Event, l’enquête montre que nous rencontrons effectivement le top 3 des attentes de nos clients : « engagement client », « rigueur », « compréhension des enjeux », puisque nos 3 meilleures évaluations portent justement sur ces items. Nos clients se montrent très satisfaits de nos collaborations et plébiscitent notre rigueur, notre accompagnement, et notre force de proposition.
Ce qui nous comble le plus ? C’est qu’ils voient en nous une agence « engagée » et surtout « humaine », preuve que nous sommes bien fidèles à nos valeurs.
